德国时尚电商Zalando正借助生成式AI推动业务转型，上线了AI造型助手和虚拟试衣间等新功能。公司不再依赖传统电商打法，而是以技术为基底、情感为纽带、信任为内核，打造差异化竞争力。AI不是替代人，而是帮用户激发穿搭灵感，在提供高度个性化体验的同时，尊重个人隐私与舒适边界；品牌合作和人工服务也持续保留。目前，平台活跃用户数已达历史峰值。3月19日，Zalando西欧高管将在布鲁塞尔零售大会上介绍这一战略进展。