德国消费者购物方式差异很大，很难用统一模式来做零售。数据显示：42%的人最常在线买电子产品，38%偏爱在线买服装，运动与户外用品占33%，家居用品30%，美妆健康25%，食品17%。就连习惯用手机比价、网购的Z世代，也依然喜欢约朋友在餐厅吃饭社交。而年纪较大的消费者更依赖实体店——近六成老年人看重店员面对面的服务，婴儿潮一代中这一比例更高，达61%。值得注意的是，餐饮场所正成为实体商业的关键支点：它既能吸引重视体验和社交的顾客，也能帮商场留住人流、焕发活力。