普华永道全球消费者洞察调查显示，80%的巴西消费者在下单前会主动搜索和比较产品信息，显著高于全球56%的平均水平。他们习惯在多个平台（如社交媒体、电商网站、线下门店）之间反复查看、比价、读评价，这种“全渠道调研”行为让零售商更难预估销量、推高了获客成本，也打乱了传统的库存管理节奏。业内建议，零售企业应打通线上线下的实时消费数据，动态捕捉用户偏好，用精准的需求预测代替简单的价格竞争，在稳住利润的同时增强用户长期信任与复购意愿。