Ozon的一项调查显示：
- 65%的俄罗斯人认为，五年后快递员仍是需求很高的职业；
- 56%的人觉得这一职业会变得更“高科技”；
- 未来快递员最需要的两项能力是：操作智能设备（25%）和具备物流规划思维（23%）；
- 近一半（49%）的受访者预计，快递员将来还需为顾客安装家电、智能设备等；
- 高达81%的人最看重配送效率，67%认为必须设定合理、可预期的送达时间；
- 78%的人指出，天气和交通状况对快递员工作影响很大；
- 37%的人认为技术会让工作更轻松，但也有36%的人担心服务标准提高反而会加大工作难度。