调查显示，俄罗斯两大电商平台Wildberries和Ozon的卖家普遍面临退货难题，行业风险重心正从日常运营转向售后服务和流量获取。其中，Ozon卖家中21%表示退货问题严重，16%遭遇过恶意买家；Wildberries对应比例为16%和15%。在广告推广方面，Wildberries卖家有15%感到困难，明显高于Ozon的9%。此外，两家平台还存在各自特有的经营挑战。流量不足、价格难以管控等问题则成为全行业共同痛点，整体风险格局已发生明显变化。