2月21日，智谱发布致歉信，承认在GLM Coding Plan上线过程中存在三方面问题：规则说明不够清晰、GLM-5模型灰度发布进度偏慢、老用户升级方案考虑不周。同时公布了相应改进与补偿措施。
针对不少老用户反映“调用消耗变快”的情况，智谱解释：GLM-5参数量超过GLM-4.7的两倍，定位为能力接近Claude Opus 4.5的高性能模型，更适合处理复杂任务。因此采用分层使用策略——日常简单任务优先调用GLM-4.7；GLM-5则在高峰时段按3倍、非高峰时段按2倍消耗计费。虽然团队内部已预估了消耗变化，但未提前向用户清晰说明具体计算方式，这是工作疏漏。