2025年6月，一项面向俄罗斯Wildberries和Ozon平台卖家的调研显示，退货问题已成为两大平台卖家最头疼的共性难题。但不同平台的痛点各不相同：Wildberries卖家更困扰于退货流程复杂、退款周期长；Ozon卖家则普遍反映退货率高、恶意退货频发。整体来看，行业风险正从过去偏重运营效率，转向售后履约能力和流量获取稳定性。