2月13日，抖音发布提醒：官方客服绝不会以“扣费”或“账户有风险”为由，要求用户下载软件、共享屏幕或转账。
同时，抖音长辈模式已上线反诈风险预警功能，目前仅面向60岁及以上的老年人开放。开通时需如实填写老人本人信息，并通过人脸识别完成身份验证，防止他人冒用。