嘉信理财CEO里克·沃斯特表示，公司股价近期大幅下跌让他感到意外。他认为人工智能不仅没有拖累业务，反而带来了实实在在的好处：一方面提升了客户服务体验，另一方面显著降低了运营成本——目前服务单个账户的成本比过去下降了21%。