2月11日，北京市消费者协会就华住会会员服务协议中存在不公平条款问题，约谈了其运营方汉庭星空（上海）酒店管理有限公司。消协指出，部分条款涉嫌排除或限制消费者的主要权利，侵害了消费者合法权益，要求企业立即开展全面自查，并在限期内完成整改。