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TikTok Shop东南亚跨境退货新规:3月起必须设立本地退货仓,取消无仓退货
2026-02-06 17:39 星期五
TikTok Shop东南亚跨境将于2026年3月上旬起全面升级退货流程:不再支持“无本地退货仓”选项,所有商家必须在以下三种方式中任选其一,设置本地退货地址: 1. 使用自有本地仓库; 2. 接入平台认证的第三方本地仓; 3. 加入TikTok Shop指定的统一退货仓。 若选择或被系统默认分配至第三种方式,退回商品将由平台统一处置(弃置或销毁),商家无法取回;买家原因退货的运费由平台承担,商家原因退货的运费则需自行承担。平台建议销售低价商品的商家开通“仅退款不退货”功能,以降低物流成本。未在截止日期前完成配置的商家,系统将自动启用第三种方式。 此次调整旨在提升买家退货体验,减少因无法退货引发的“仅退款”纠纷,并降低商家因退货责任对店铺评分、流量等权益带来的不利影响。
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