一项针对俄罗斯消费者的调查显示：
- 超过一半（51%）的人优先选择离家或公司近的快递取件点；
- 同样有超半数（55%）愿意接受步行到邻街取件点；
- 87%的消费者认为取件点环境整洁、不用排队，比“快不快”更重要；
- 20%的人愿意多走一段路，只为体验更好的服务；
- 60%看重工作人员的服务态度；
- 25%会在取件前先查看该网点的用户评价；
- 超过六成消费者希望取件点提供Wi-Fi、手机充电等便利设施。