《全球电商报告》显示，2025年全球电商退货量同比增长18.1%，退货金额上升12.7%。这一趋势与美国本土退货量下降的情况不同，主要因为统计范围更广，覆盖全球市场。数据显示，每产生100万美元退货，企业平均要承担130万美元的综合成本（含物流、人工、翻新、库存损耗等）。业内建议：零售商应借助AI技术实时识别异常或滥用退货行为，同时从购物前端入手——比如提升商品描述准确性、优化尺码推荐和图像展示——来减少非必要退货，而非一味收紧退货政策，从而在控制成本的同时维护消费者信任。