调查显示，近一半英国45岁以下的网购用户已使用AI工具辅助购物；90%的英国品牌计划在未来一到两年内加大AI投入。英国消费者对AI购物的信任度为欧洲最高，达64%；对话式AI平台每月平均带来5020万次有明确购物意向的访问。约三分之一的欧洲品牌表示，跟上AI发展速度存在困难；而配送已被视为电商运营的基本要求，38%的欧洲品牌认为AI在提升配送效率方面具有重要价值。