近日发布的《2026年电商配送基准报告》显示，英国品牌普遍预计今年线上销售增长将加快。人工智能（AI）正被越来越多地应用在购物体验和快递配送中，帮助提升成交率、加快发货速度、增强顾客黏性。全球约九成品牌计划在未来一到两年内增加AI投入，以优化电商业务。不过，AI落地仍存困难：超三分之一的欧洲品牌认为，跟上AI等新技术发展是今年最棘手的挑战，这一比例略高于北美的33%。