2025至2026年假日季，全球电商退货率持续走高，整体已超过10%。其中，2026年1月初节后退货高峰期间，线上订单退货率达12.2%，比去年同期上升3个百分点。2025年11月至12月，退货总金额超1810亿美元，占当期线上消费总额的14%。值得注意的是，非正常退货明显增多，占比达12%，包括寄回空包裹、用仿品替换正品等行为，给卖家造成更大损失。