近日，微软全球服务出现故障，导致使用美国服务器的Microsoft 365用户在收发邮件时，德语中的变音字母（如Ä、Ö、Ü）显示为问号。该问题已持续一周以上，原因是系统在处理德语字符编码时出现异常。目前，用户可在Outlook中将默认编码手动设为UTF-8，约90%的手动撰写邮件可恢复正常显示；但由DocuWare等第三方软件自动生成的邮件仍无法正确显示。微软技术团队正在紧急排查并推进修复。