英国一项调查显示，一月退货高峰期，近三分之二的消费者倾向于选择不用排队的退货方式，希望退货更省时、更贴合日常节奏。其中，64%的人觉得用包裹储物柜退货很有吸引力，反感者不到10%。不过，也有38%的人因需要自行打印退货标签而放弃，32%则抱怨退货点位置不方便。此外，超六成的退货原因集中在服装尺码不合适。