一位从2003年起就在eBay购物的老用户宣布不再使用该平台，理由是：找不到人工客服、部分卖家出售有故障的二手商品，发货时也不考虑买家是否方便，退货流程还特别麻烦。他目前已转向亚马逊购物。
也有网友分享了联系eBay客服的快捷方法；还有人认为，这位用户可能忽略了查看卖家评分、二手商品固有风险等因素，平台体验差异或个人购物习惯不同，或许才是更关键的原因。