2月2日，抖音电商推出一项新的售后处理机制：当消费者在签收商品后申请全额退款时，平台将主动介入，与消费者协商，把原本的“全额退款”调整为“退货退款+包运费”。此举旨在减少因不合理退换货给商家造成的损失，同时提升店铺运营效率，兼顾消费者和商家双方的权益。