星巴克CEO布莱恩·尼科尔表示，公司已在多项关键目标上取得进展，比如将每杯饮品的制作时间缩短至4分钟以内，但整体业务复苏才刚刚起步。新推出的高蛋白冷泡泡沫等产品，既留住了老顾客，也吸引了更多偶尔光顾的消费者；接下来还会持续上新，并升级会员积分体系和手机App等数字服务。同时，星巴克正优化门店服务流程和人员安排，这些投入预计将在未来几年带动利润率回升。