深圳近日发布《优化消费环境三年行动计划（2026—2028年）》，重点推动数字消费升级。计划加快智慧商店、智慧街区、智慧商圈和智慧景区建设，实现智能导航、数字化景观展示和精准营销服务推送等功能，构建更便捷、更有趣的智慧消费体验。
同时，将大力发展电子竞技、社交电商、直播电商、无人零售等新业态，并推广“数字人”在购物、文旅、客服等多场景的应用。支持游戏、动漫等网络文化IP开发与内容转化，鼓励沉浸式体验、剧本娱乐、数字艺术展览、线上演出等新型文化消费形式。
在服务领域，将运用智能感知设备、5G+XR（扩展现实）、人工智能等技术，丰富信息消费场景；推动即时配送与短视频、直播电商深度融合，积极引进和培育有影响力的直播电商服务机构。