到2028年，人工智能驱动的搜索技术将为全球零售电商带来超5950亿美元的商业影响，彻底重塑消费者寻找商品和做出购买决策的方式。过去靠输入关键词、逐级点击浏览的习惯，正被能理解语境、支持自然对话的AI推荐系统取代——购物变得更简单：越来越多消费者直接通过智能助手等生成式AI工具完成选品、比价和下单。2025年前三季度，由AI驱动的电商推荐带来的流量同比增长109%，增速远高于其他渠道，凸显AI已成为商品发现与购买决策的关键环节。不少零售商已将自家应用接入主流大模型平台，主动布局用户对话入口，这不仅改变了品牌曝光方式，也对线上竞争提出了全新要求。