2026年1月，亚马逊同意支付超10亿美元，以解决一起消费者集体诉讼。该诉讼源于2023年，指控平台在订单取消、退货等场景中未及时退款或重复扣款，影响用户权益。和解方案包括：向符合条件的消费者发放6亿美元现金退款；额外赔偿3.095亿美元；投入3.63亿美元优化退款与扣款流程。亚马逊声明其行为并无不当。目前该和解方案尚待美国纽约南区联邦法院法官批准。此外，亚马逊还需支付25亿美元，以了结美国联邦贸易委员会（FTC）就Prime会员服务存在误导性宣传所提起的另一项诉讼。