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2026年2月16日起,亚马逊将SAFE-T索赔时限从60天缩至30天,超期不再受理,高价值商品亦须强制使用预付退货标签。
2026-01-25 06:35 星期日
从2026年2月16日起,亚马逊将缩短美国卖家提交SAFE-T索赔的时限:由原来的订单完成后的60天,收紧至30天。计算起点为——仓库收到退货的扫描日期与退款日期中较晚的那个;若货物丢失,则以最后一次物流扫描时间为准。
亚马逊称,此举是为了统一平台退货政策和A-to-z索赔申诉时限。卖家需注意:对于2月16日前已发生但尚未超过30天的退货或退款,务必尽快提交索赔;新规生效后,超期(即距起算日超过30天)的事件将无法申请SAFE-T赔偿。此前已提交且正在处理中的索赔不受影响。
此外,自2026年2月8日起,所有美国卖家(无论商品价值高低)都必须使用亚马逊预付退货标签(APRL),不再豁免高价值商品卖家。此前,该标签主要用于买家获退但责任不在卖家的情形,卖家可凭此通过SAFE-T计划申请报销。
有卖家评论:“太好了!现在连合规索赔都更难按时处理了。谢谢!”
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