调查显示，俄罗斯超六成网民知道电商中的AI工具，但真正用过的人不到四分之一：其中21%偶尔使用，5%经常使用；36%明确表示没用过，另有38%甚至没注意过这类功能。目前最受欢迎的三大AI功能是：相似商品推荐、以图搜货和个性化推荐。用户主要因为“还不确定想买什么”而使用AI，37%的人认为它节省了购物时间，同样有37%表示愿意信任AI给出的推荐。超过六成受访者希望AI能帮自己找到高性价比商品，也有不少人期待它提供预算规划、自动补货提醒等实用功能。