调查显示，尽管绝大多数巴西消费者（99%）了解人工智能，且七成二的人在工作和生活中都在使用AI工具（最常用的是ChatGPT和Gemini组合），但在购物时，仍有超过七成（73.9%）的人不愿依赖AI做决定。
只有约四分之一（26%）的消费者会用AI辅助购物，主要用途是：查找促销信息（28%）、比价（26%）、了解产品技术参数（21%）、获取个性化推荐（16%）。
过半数（56%）的消费者倾向于把AI和传统搜索引擎搭配使用，他们最希望AI做到三点：提供客观公正的比价结果（40%）、给出更详细的推荐理由（21%）、快速准确解答疑问（20%）。
阻碍AI购物普及的主要顾虑是安全问题：23%担心点到诈骗链接，22%怀疑AI提供的信息是否准确，19%在意个人数据是否会被泄露。