在达沃斯世界经济论坛上，亚马逊CEO安迪·贾西表示，人工智能将彻底改变零售业，尤其能打通线上与线下购物之间的隔阂，让顾客体验更连贯、更智能。为应对OpenAI、谷歌等公司推出的AI购物工具带来的竞争压力，亚马逊正加快转型步伐：一方面测试“AI代购”等新功能，另一方面正与OpenAI洽谈一项100亿美元的投资合作，以推动后者采用亚马逊自研的AI芯片。业内普遍认为，2026年将是AI购物助手大规模落地应用的关键一年。与此同时，微软等科技公司也在加速布局，已推出可在聊天界面中直接下单付款的AI服务。贾西坦言当前AI领域存在投资过热现象，但亚马逊坚持聚焦实际应用，力求从技术中真正创造商业价值。