只有27%的英国零售商拥有完全打通、能灵活扩展的技术系统，这意味着大多数企业还没为AI驱动的零售新时代做好准备。调查显示，超三成（31%）零售商仍依赖零散孤立的系统和大量人工操作；近三成（29%）虽做了系统连接，但非常脆弱，一出问题就瘫痪。虽然有40%的企业已在用AI优化日常运营，但仍有17%的企业技术底子太差，根本跑不了AI应用；更有15%的企业压根没想过要上AI。系统不联通已带来真金白银的损失：60%的零售商因此亏了钱，其中10%的企业每年损失超过100万英镑。