有买家反映，曾在2008—2009年通过eBay购买艺术品，如今想查当年的交易记录，却被告知客服无法提供——平台系统里已没有那么早的数据。eBay表示，目前只能查询最近7年内的交易信息；如果用户确实需要更早的记录，可提交隐私数据申请，但需填写个人信息，并上传身份证明和住址证明；而申请表单本身并不支持直接调取历史订单。多位用户建议：平时下单后，主动保存订单页面截图、电子发票等资料，以备日后查证。