eBay英国站将于2026年1月14日起，停止通过Facebook和X（原Twitter）为卖家提供客服支持，相关平台私信功能将关闭。此后，卖家如需社交媒体渠道帮助，可转至Instagram联系客服。此次调整是eBay英国缩减社交媒体人工客服投入、加强AI自助服务建设的一部分。目前，eBay美国站点仍保留Facebook和X的客服支持，但英国站点已明确转向Instagram作为主要社交客服入口。