1月13日，亚马逊未经用户同意，直接为Prime会员更新了新版语音助手“Alexa Plus”。不少用户发现升级后反应变慢、语音听起来不自然，而且无法拒绝这次更新。虽然可以通过说“Alexa, exit Alexa+”退回旧版，但有些用户降级后却频繁收到广告，最后不得不重新启用新版。