一份最新报告显示，随着电商行业逐渐成熟，整体增速正在放缓，但消费者对快速、顺畅的收货和退换货体验要求却越来越高。
该报告基于对8000名消费者和400家大型电商企业的调研，梳理出2025年推动电商增长的五大关键因素：
1. 人工智能与供应链/物流的数字化升级（55%）
2. 拓展在线销售平台（如亚马逊、沃尔玛、Etsy等）（46%）
3. 发展社交电商（如TikTok、Instagram等平台上的可购物内容）（46%）
4. 提供个性化购物体验（44%）
5. 开拓海外市场（42%）
尽管技术升级是最大增长动力，但也有超三成商家坦言，落地AI等新兴技术存在明显难度。与此同时，同行竞争加剧、运营及履约成本持续攀升，已成为当前商家普遍面临的核心压力。
报告指出，社交电商将迎来快速增长期，企业需在TikTok、Instagram等平台布局“边看边买”功能，以触达年轻数字用户；同时，入驻主流电商平台，既能扩大客群，也能借助其成熟物流体系降低履约负担。
完整报告已公开发布，涵盖行业挑战、增长机会及实操建议。