亚马逊将于2026年1月26日起调整“卖家自发货”（FBM）订单的退款规则，主要变化如下：
- 退货收到后，卖家处理退款的时间从原来的**2个工作日延长至4个日历日**；
- 若未在4个日历日内完成退款，系统将自动退款，此时卖家**无法申请SAFE-T索赔报销**，除非出现以下例外情况：退货在运输途中丢失，或因物流方原因导致签收信息错误（即卖家实际未收到货）；
- 在上述例外情况下，卖家仍可提交SAFE-T索赔；
- 亚马逊建议卖家使用“引导退款工作流”（GRW），以便对退回商品进行验货分级、收取合理补货费，并在商品与发货不符时上传凭证；
- 关于“首次扫描即退款”（RFS）：该机制**不会取消**。只要退货使用的是亚马逊提供的预付退货标签，RFS仍将按现有方式执行；本次调整仅适用于**未使用亚马逊预付标签的退货**——这类退货，卖家需在收到实物后4天内手动处理退款；
- SAFE-T索赔帮助页面正在更新，新增对“退货运输途中丢失”的说明；
- 多位卖家反馈，新规可能削弱其通过等待自动退款再发起SAFE-T索赔的操作空间，希望平台进一步明确政策边界与执行细节。