退货成本常常高得惊人——有时甚至超过商品本身的价值。正因如此，沃尔玛建议部分情况下让买家直接保留商品并获得退款，反而更划算。
比如：一件售价10美元的商品，若退回需支付8美元运费+2美元质检与入库费，那么直接全额退款给顾客，比走退货流程更省钱。
“保留商品”（Keep It）方案允许卖家：
- 对无法二次销售、或退货成本过高的商品，提供全额退款；
- 对描述略有出入、或存在轻微外观瑕疵的商品，提供部分退款（相当于打折补偿）。
所有“保留商品”及“部分保留”申请，均需通过沃尔玛的反欺诈AI系统严格审核，以防范空盒退货、掉包、或寄回无效物品等风险。
即使卖家不使用沃尔玛仓储配送服务（WFS），也能单独接入其退货处理系统：买家既可邮寄退货，也可就近前往任意一家沃尔玛门店办理——全美约90%的人口居住在距沃尔玛门店10英里范围内。
沃尔玛负责卖家履约解决方案与本地市场的副总裁Anil Nair已在YouTube视频中向卖家详细演示了这些操作方式。