2026年1月13日，亚马逊向所有Prime会员强制更新了新版语音助手Alexa Plus，用户无法选择是否升级。许多用户发现更新后反应变慢、语音听起来不自然，且无法关闭该功能。虽然可以通过说“Alexa, exit Alexa+”退回旧版，但部分人在降级后开始频繁收到广告，最终不得不重新启用新版。还有用户尝试通过切换设备语言来减少广告干扰。这次升级主要是为了提升竞争力，应对谷歌Gemini等新兴AI助手，但目前因体验下降正引发大量不满。