DHL近日在北美正式启用全新的“ReTurn退货网络”，专门应对节假日后激增的退货需求。该网络自10月起运营，目前包含11个共享式退货处理中心，可同时接收、检查来自不同品牌、不同品类的商品退货。与过去为单一客户单独设立仓库的传统模式不同，ReTurn采用多客户共用设施的方式，提升资源使用效率。这一转型得益于DHL此前对Inmar Supply Chain Solutions和IDS Fulfillment两家公司的收购，快速补强了逆向物流能力，并扩大了面向中小企业的服务覆盖。通过ReTurn网络，DHL希望在退货高峰期间更灵活、更高效地处理大量退货，实现规模化运作与响应弹性兼顾。