现在，越来越多消费者习惯先向AI提问再买东西。为跟上这一趋势，美国零售巨头沃尔玛与谷歌宣布合作，将谷歌的AI聊天助手Gemini接入购物流程，帮助用户更快找商品、比价格、直接下单。与此同时，微软也推出类似功能，在AI对话中提供商品推荐和一键结账服务。据麦肯锡预测，到2030年，AI工具和“智能体商业”有望推动全球零售市场增长至3万亿至5万亿美元规模。