亚马逊正全力推进人工智能布局，试图在这一领域确立领先优势。本周，它宣布将在CES 2026展会上展示“环境AI”理念：让智能产品和服务在用户需要时自然出现，不需要时则隐于后台，随时待命。
与此同时，亚马逊任命彼得·德桑蒂斯领导一个新成立的部门，统筹公司在通用人工智能（AGI）、自研芯片和量子计算等前沿技术上的长期投入。德桑蒂斯已在亚马逊工作27年，他在内部强调，公司一贯坚持长期主义——就像当年力推AWS一样，尽管初期内外质疑不断，但最终证明了战略正确。如今，亚马逊对AI基础模型、芯片和量子计算同样抱有坚定信心。
不过，AI应用也引发争议。部分第三方品牌商家投诉称，亚马逊购物App未经许可就在搜索结果中展示其非自营商品，且AI生成的商品信息存在偏差甚至错误，疑似由“AI幻觉”导致。