国际电商平台渠道管理软件ChannelEngine发布的《2026年市场购物行为报告》显示：在美、英、法、德、荷五国共4500名消费者中，虽然58%曾用AI做产品调研、37%用AI启动购买流程，但仅有17%愿意让AI完成最终下单。消费者更看重信心、透明度和可靠性。
超过一半（53%）的人习惯在平均三个平台上比价后再决定是否购买；95%会关注同一商品在不同平台的价格差异；60%表示如果没有用户评价，会犹豫下单。
可持续性虽被65%的消费者视为重要考量，但高达91%的人表示——免运费能直接促使他们下单。