UPS最近为跨境退货服务新增了两项AI功能，帮助商家防范“买真退假”等欺诈行为。第一项功能通过分析消费者的退货行为，自动评估风险等级；高风险退货将暂缓退款，并转入人工审核。第二项功能叫“退货视觉”，能用AI比对消费者退回的商品照片和商家原始商品图，精准识别logo、缝线等细节差异。数据显示，约9%的退货存在欺诈问题，“诱饵退货”尤为常见。目前，该系统已在Everlane等品牌试点运行，后续将面向服装、电子等容易被仿冒的商品类目推广，帮助卖家留存有效证据，降低因退货欺诈造成的货款和物流损失。