敦煌网近日全面升级了IM即时沟通工具，新增“买家专属优惠券”功能：商家可在与买家一对一聊天时，针对犹豫下单、售后补偿等高意向场景，定向发放优惠券。该优惠券仅在聊天窗口和买家个人优惠券页面显示，并带有专属标识，让优惠更直观、更易感知，有助于提升成交率和回头率。
此外，图片发送上限提升至单次20张；优惠券点击后跳转的页面体验更顺畅；系统还统一优化了文本、订单催付、退款协议等12类消息的展示格式，使沟通更清晰、高效。平台表示将持续完善相关功能，帮助商家更好经营。