亚马逊推出了Alexa智能助手服务，用户可通过手机、电脑、音箱等任意设备使用。上线以来，平台不断升级，目前已接入数万个应用和智能设备，服务数千万用户。数据显示，用户使用AI助手的频率提高了一倍，购物次数增长三倍，查询食谱的次数增加五倍。新功能包括个性化侧边栏、连续对话、文件查看和多任务切换。公司今年还陆续上线了购物助手Rufus和比价工具Help Me Decide。沃尔玛、家得宝等零售商，以及多家智能家居企业，也在加速开发类似的AI购物与生活服务工具。