亚马逊近日推出多项面向企业买家的新数据指标，帮助卖家更清晰地掌握企业购业务表现，并优化相关运营策略。新增指标分为三类：
一是“B2B退款率”和“B2B退款数量”，用于了解企业客户退货退款的频次；
二是“B2B负面反馈数”“B2B总反馈数”及“B2B负面反馈率”，反映企业买家对产品和服务的满意度，可为优化商品页面、批量发货等环节提供参考；
三是“B2B已批准AZ索赔数”和“B2B索赔金额”，便于识别特定区域或品类中较常出现的企业端索赔情况。
卖家可在卖家中心“业务报告”中的“仪表板视图”切换至“B2B”标签，直接查看这些指标。