1月6日数据显示，全美每天有超过4000万人使用ChatGPT获取健康和医疗相关信息。这款人工智能工具正成为许多人在复杂美国医疗体系中的实用帮手——人们常把它当作可信赖的“伙伴”，用来理解医学术语、拆解医疗账单、搞懂保险理赔流程。
用户普遍用它来逐项核对费用明细、发现可能的多收费项目，并撰写针对保险拒赔的申诉材料。在医生紧缺、挂号困难的地区，不少人甚至借助ChatGPT进行初步症状评估或日常健康管理。
目前，全球所有ChatGPT对话中，约5%以上与健康医疗相关；每周用户提出的健康保险类问题达160万至190万个，内容涵盖保险计划对比、理赔纠纷处理及条款解读等。在医疗资源匮乏的偏远地区，每周健康类咨询信息接近60万条，其中约70%发生在常规门诊时间之外。