俄罗斯电商平台Ozon被多名卖家联合投诉，称平台在未与卖家协商的情况下，单方面批准买家退货，导致卖家承担额外物流成本等损失。卖家认为，Ozon利用格式条款擅自处置其商品，破坏公平交易环境，甚至助长部分消费者退回已使用商品的滥用行为。Ozon回应称，该退货机制旨在增强买家信任，且多数退货仍需卖家自主确认。目前，俄工业贸易部、反垄断局和总检察院正就此事展开协调，并同步推进将于2026年实施的《平台经济法》实施细则制定工作。