沃尔玛 Marketplace 建议卖家对部分商品启用“保留商品”或“部分保留商品”处理方式，原因是有些商品退货成本太高——比如低价商品，退货运费甚至超过商品本身价格。
- “保留商品”：适用于无法再次销售或退货成本过高的商品，买家可获全额退款，但商品无需退回；
- “部分保留商品”：适用于存在轻微瑕疵但仍可使用的商品，买家获得部分退款，商品也不需退回。
所有这类处理均通过沃尔玛的反欺诈系统自动审核。
此外，沃尔玛为卖家提供统一退货服务：买家既可邮寄退货，也可就近到任意一家沃尔玛门店退货，该服务覆盖全美90%的人口区域。