eBay直播购物的视频回放功能近期出现异常：按平台规定，直播视频应完整保存180天供买家回看，但多位用户反馈，直播结束后在订单中只能看到被截断的片段，无法查看自己下单时的实时画面。例如，有消费者在一场持续数小时的直播后半段下单购买两件高价商品，却仅能调取前54分54秒的视频，关键购买时刻的画面缺失。该用户尝试通过报错、邮件、AI客服及联系卖家等多种方式求助，均未获得人工客服响应。截至目前，eBay尚未就该问题发布说明。