Wildberries表示，平台订单支付一切正常，银行没有封锁任何交易。公司明确回应：“有关银行封锁支付的说法不属实，所有付款均按常规流程顺利完成。”
但近期有用户反馈，当在Wildberries下单金额较高时，部分银行会临时冻结支付，并发送提示：“为防范欺诈，该交易已被拒绝”。用户需主动联系银行或等待银行回电核实身份后，才能继续完成付款。