调研发现，AI生成的电商商品评论正引发消费者信任危机：俄罗斯买家辨别真假评论的成本上升45%，因怀疑评论真实性而退货的比例增加18%，连真实好评也常被质疑。检测数据显示，Shein平台虚假评论占比最高，达9.93%；eBay和Lazada则最低。2018至2024年间，AI生成虚假评论整体增长了1569%。专家建议，平台应加强审核机制，未来可能转向通过物联网设备采集使用数据、第三方实验室实测等更客观的方式替代传统文字评论。